4 октября пользователи сети жаловались на проблемы с доступом к Facebook, Instagram и WhatsApp. Журналисты и технические специалисты предполагали, что это произошло из-за изменений в системе доменных имен — интернет буквально «перестал видеть» Facebook и связанные с ним сайты.
Из-за наплыва пользователей из этой соцсети другие стали работать медленнее. Рассказываем главное о шестичасовом сбое в работе соцсетей.
В 18:45 по киевскому времени пользователи сети начали сообщать о проблемах с доступом к Facebook, Instagram и WhatsApp как через мобильные приложения, так и через веб-версии. Пользователи WhatsApp заявляли о невозможности отправить сообщения.
Представители Facebook сообщили, что знают о проблемах с доступом к приложениям и работают над устранением неполадок.
О невозможности подключения к сервисам сообщают со всех уголков мира.
tk.mediaРепортер The New York Times Шира Френкель заявила, что сотрудники Facebook физически не могут попасть в офис для оценки масштаба проблемы, поскольку у них не работают электронные пропуска.
Was just on phone with someone who works for FB who described employees unable to enter buildings this morning to begin to evaluate extent of outage because their badges weren’t working to access doors.
— Sheera Frenkel (@sheeraf) October 4, 2021
Представители Instagram подтвердили сбои в работе и пообещали все восстановить в ближайшее время. Пользователей попросили «немного потерпеть».
Instagram and friends are having a little bit of a hard time right now, and you may be having issues using them. Bear with us, we’re on it! #instagramdown
— Instagram Comms (@InstagramComms) October 4, 2021
Журналисты и СМИ позже стали сообщать, что работать перестали не только приложения и сервисы Facebook, но и его внутренние инструменты и коммуникационные платформы, включая Workplace.
После сбоя в работе Facebook, Instagram и WhatsApp, начались проблемы с доступом к Twitter из-за наплыва пользователей. В соцсеть не получалось зайти, ответы на посты и цитирования не всегда подгружались. Затем пользователи начали жаловаться на сбои в Google и Amazon, а также TikTok.
Журналист Брайан Кребс заявил, что записи DNS, которые сообщают системам, как найти Facebook или Instagram, были удалены утром 4 октября из таблиц глобальной маршрутизации.
Confirmed: The DNS records that tell systems how to find https://t.co/qHzVq2Mr4E or https://t.co/JoIPxXI9GI got withdrawn this morning from the global routing tables. Can you imagine working at FB right now, when your email no longer works & all your internal FB-based tools fail?
— briankrebs (@briankrebs) October 4, 2021
Он отметил, что ему неизвестно, почему записи DNS были удалены. Кребс считает, что это произошло, вероятно, из-за внутреннего обновления системы Facebook. Другие журналисты и технические специалисты подтвердили удаление записей.
So, @facebook's DNS is broken this morning...
— Jim Salter (@jrssnet) October 4, 2021
TL;DR: Google anycast DNS returns SERVFAIL for Facebook queries; querying https://t.co/0BDgaIHmlr directly times out. pic.twitter.com/3GHJ3mW0P0
Стоит отметить, что состояние Марка Цукерберга на фоне новостей о сбоях Facebook, Instagram и WhatsApp снизилось на $6,6 млрд из-за падения акций. Он опустился на шестое место в списке миллиардеров Forbes.
Twitter из-за внезапного наплыва пользователей из других сервисов на фоне глобального сбоя шутила и приветствовала «буквально всех».
hello literally everyone
— Twitter (@Twitter) October 4, 2021
Платформа Reddit воспользовалась ситуацией и напомнила пользователям о себе.
If you have some, ahem, free time, might we suggest the front page of Reddit? pic.twitter.com/Vn6YamylsZ
— Reddit (@Reddit) October 4, 2021
Пользователи Twitter шутили на фоне ситуации со боями у Facebook и радовались «триумфу» своей любимой соцсети, которая продолжила работать.
— No Context Humans (@HumansNoContext) October 4, 2021
Instagram and Facebook users who don’t use Twitter: pic.twitter.com/0ANAWhGR2w
— David Leavitt (@David_Leavitt) October 4, 2021
Anlık Twitter ve diğerleri#Whatsapp pic.twitter.com/1d3jBIn8yx
— A (@bbcanim) October 4, 2021
После почти шестичасового сбоя соцсети Facebook и Instagram, а также мессенджер WhatsApp восстановили работу. 5 октября около 1:30 по Киеву компания Facebook сообщила о постепенном возобновлении работы.
To the huge community of people and businesses around the world who depend on us: we're sorry. We’ve been working hard to restore access to our apps and services and are happy to report they are coming back online now. Thank you for bearing with us.
— Facebook (@Facebook) October 4, 2021
Компания назвала причиной сбоя изменнеия конфигурации магистральных маршрутизаторов, отвечающих за координацию трафика между центрами обработки данных компании.
Основатель Facebook Марк Цукерберг извинился перед пользователями за произошедший сбой: «Я знаю, насколько вы полагаетесь на наши услуги, чтобы оставаться на связи с людьми, которые вам дороги». Также извинения принес технический директор Facebook Майк Шропфер.
Сбой 4 октября 2021 года стал одним из самых серьезных в истории Facebook. В прошлый раз аналогичный по значимости инцидент произошел в 2019 году, когда соцсеть была полностью недоступна около часа и целый день работала с перебоями.