Шестичасовой сбой в работе Instagram, Facebook, WhatsApp: главное о масштабной «поломке» соцсетей

Цукерберг принес свои извинения.

4 октября пользователи сети жаловались на проблемы с доступом к Facebook, Instagram и WhatsApp. Журналисты и технические специалисты предполагали, что это произошло из-за изменений в системе доменных имен — интернет буквально «перестал видеть» Facebook и связанные с ним сайты. 

Из-за наплыва пользователей из этой соцсети другие стали работать медленнее. Рассказываем главное о шестичасовом сбое в работе соцсетей. 

«Упал» Facebook и приложения компании

В 18:45 по киевскому времени пользователи сети начали сообщать о проблемах с доступом к Facebook, Instagram и WhatsApp как через мобильные приложения, так и через веб-версии. Пользователи WhatsApp заявляли о невозможности отправить сообщения. 

Представители Facebook сообщили, что знают о проблемах с доступом к приложениям и работают над устранением неполадок. 

Репортер The New York Times Шира Френкель заявила, что сотрудники Facebook физически не могут попасть в офис для оценки масштаба проблемы, поскольку у них не работают электронные пропуска. 

Представители Instagram подтвердили сбои в работе и пообещали все восстановить в ближайшее время. Пользователей попросили «немного потерпеть». 

Журналисты и СМИ позже стали сообщать, что работать перестали не только приложения и сервисы Facebook, но и его внутренние инструменты и коммуникационные платформы, включая Workplace. 

После сбоя в работе Facebook, Instagram и WhatsApp, начались проблемы с доступом к Twitter из-за наплыва пользователей. В соцсеть не получалось зайти, ответы на посты и цитирования не всегда подгружались. Затем пользователи начали жаловаться на сбои в Google и Amazon, а также TikTok. 

Возможная причина сбоев

Журналист Брайан Кребс заявил, что записи DNS, которые сообщают системам, как найти Facebook или Instagram, были удалены утром 4 октября из таблиц глобальной маршрутизации. 

Он отметил, что ему неизвестно, почему записи DNS были удалены. Кребс считает, что это произошло, вероятно, из-за внутреннего обновления системы Facebook. Другие журналисты и технические специалисты подтвердили удаление записей. 

Стоит отметить, что состояние Марка Цукерберга на фоне новостей о сбоях Facebook, Instagram и WhatsApp снизилось на $6,6 млрд из-за падения акций. Он опустился на шестое место в списке миллиардеров Forbes. 

Реакции на сбои

Twitter из-за внезапного наплыва пользователей из других сервисов на фоне глобального сбоя шутила и приветствовала «буквально всех». 

Платформа Reddit воспользовалась ситуацией и напомнила пользователям о себе. 

Пользователи Twitter шутили на фоне ситуации со боями у Facebook и радовались «триумфу» своей любимой соцсети, которая продолжила работать. 

Восстановление работы и извинения

После почти шестичасового сбоя соцсети Facebook и Instagram, а также мессенджер WhatsApp восстановили работу. 5 октября около 1:30 по Киеву компания Facebook сообщила о постепенном возобновлении работы. 

Компания назвала причиной сбоя изменнеия конфигурации магистральных маршрутизаторов, отвечающих за координацию трафика между центрами обработки данных компании. 

Основатель Facebook Марк Цукерберг извинился перед пользователями за произошедший сбой: «Я знаю, насколько вы полагаетесь на наши услуги, чтобы оставаться на связи с людьми, которые вам дороги». Также извинения принес технический директор Facebook Майк Шропфер. 

Сбой 4 октября 2021 года стал одним из самых серьезных в истории Facebook. В прошлый раз аналогичный по значимости инцидент произошел в 2019 году, когда соцсеть была полностью недоступна около часа и целый день работала с перебоями.