Uber Shuttle: в чем преимущества и недостатки «новых маршруток»

Фото: bzh.life
Фото: bzh.life

В Киеве программа работает уже 10 месяцев.

Прошлой весной Uber сделал Киев одним из немногих городов в мире (и первым европейским), жители которого могут пользоваться услугами Uber Shuttle — маршруток, где места можно заказывать в приложении, они только сидячие и у каждого кресла есть ремни безопасности. 

Киеву повезло не случайно и не от хорошей жизни. Не во многих европейских столицах микроавтобусы — часть системы общественного транспорта и вряд ли где-то они еще в таком плачевном состоянии. При этом, видя как толпы людей могут проигнорировать полупустые троллейбусы возле станции метро «Почайная», стоя в очереди в обычную желтенькую маршрутку, идущую в том же направлении, понимаешь, что это еще и часть украинской городской культуры. На этом фоне Uber действительно предлагает более-менее цивилизованную альтернативу.

Раньше заказ места в уберской маршрутке был доступен только в общем приложении Uber, где одновременно предлагались варианты такси, но несколько дней назад специально для Киева было сделано отдельное приложение Uber Shuttle. А значит сеть Uber Shuttle в Киеве (возможно, и в других городах Украины) будет развиваться.

TK Media выделяет преимущества и недостатки использования Uber Shuttle.

Как работает Uber Shuttle?

В приложении выбираете место, куда вам нужно добраться, и если ваш маршрут сходится с одним из нескольких маршрутов Shuttle, то система предложит этот вариант. Стоимость — 15-30 грн в зависимости от дальности и спроса. Деньги снимаются в конце поездки. Если забронировали место, но отменили или не сели — не снимаются.

После того, как вы забронировали, нужно подойти на указанную точку — система пытается выбирать самую удобную из возможных вариантов установки. Дожидаетесь приезда шаттла (или он вас, но ждет не больше двух минут), показываете водителю со смартфона так называемый билет в приложении и занимаете свободное место.

Есть ли спрос?

В будние дни — еще как! Иногда очень проблемно заказать свободное место в шаттле из-за повышенного спроса. Поэтому очевидно, что несмотря на более высокую цену, спрос будет расти, а сервис вынужден пытаться успеть его удовлетворять.

Ремни безопасности в маршрутках — они кому-то нужны?

К сожалению, мало кому. В украинских традициях принято, что ремнями пользуются только слабаки. Но если пассажиры имеют право выбора, то странно, что Uber никак не пытается стимулироваться пристегиваться хотя бы водителей.

Фото: the-village.com.ua
Фото: the-village.com.ua

Преимущества

С такими удобствами как бронирование через приложение и гарантированное сидячее место — все понятно. Мы перечислим менее очевидные преимущества.

1. Маршрутки в гораздо лучшем состоянии, чем обычные

Uber — неидеальная компания в плане клиентоориентированости, ее основной сервис (такси) вызывает немало недовольства со стороны пользователей, в том числе качеством автомобилей в Киеве (в одно время разрешили Ланосы). Но, так или иначе, качество транспорта, который допускается в его систему, гораздо выше среднего по Киеву. По маршруткам контраст особо разительный.

Понятие «ремней безопасности» в украинском общественном транспорте отсутствует как класс, но для Uber — это стандарт.

2. Можно оплачивать безналично

Пока традиционные маршрутки сопротивляются установке валидаторов и принимают только кэшем, Uber обслуживает оба варианта. Выбирать способ оплаты нужно в приложении, и в случае карты — с нее спишут сразу после того, как вы выйдете на своей остановке.

3. Водители ездят аккуратнее

Снова никто не говорит об идеале, уже возникали скандалы, но в Uber Shuttle водители стараются ездить намного аккуратнее и без резких рывков, которые могут сбить с ног пассажиров. Наверное, потому что пассажиры могут после поездки занизить оценку водителю и тот рискует вылететь из системы.

4. Маршрутов становится все больше

В мае прошлого года, когда стартовал Uber Shuttle в Киеве, маршрутов было всего лишь два. Сейчас — около десятка.

Недостатки

Несмотря на миллиардные инвестиции, Uber делает не идеальный продукт, даже в техническом плане.

1. Нельзя самостоятельно выбрать остановку

Например, вам нужно ехать на Троещину с Подола и вы находитесь сейчас гораздо ближе к кинотеатру «Жовтень», чем к улице Спасской возле Контрактовой площади. Но нет гарантий, что система Uber определит расстояния правильно и укажет «Жовтень» как остановку, а не Спасскую. 

При этом вручную выбрать остановку нельзя. Поэтому в таком случае вам придется подойти к ближайшей остановке еще ближе, чтобы система уже наверняка не ошиблась.

2. Выбор рейса работает некорректно

Допустим, ближайший шаттл будет проезжать мимо вашей остановки через 3 минуты, но вы не успеваете и хотите выбрать тот, который будет ехать, допустим, через 13 минут. Опция выбора рейса существует, но толком не работает — система обычно все равно отправит вас на ближайший, если там свободные места.

Обратный случай тоже возможен: вы выбираете, что хотите сесть в шаттл, который будет проходить через четыре минуты, а система может автоматически забронировать вам место на рейс аж через 44 минуты. Отменить этот заказ не проблема, но по ощущению удобства от сервиса наносится удар.

3. Uber Shuttle не работает по выходным

И хотя официально об этом не объявлялось, заказать место в шаттле на выходных почти нереально по той простой причине, что водители не выходят на маршруты. То ли спрос по субботам и воскресеньям становится настолько низким, что невыгодно, то ли они самостоятельно решают избавить себя от работы в выходные.

Евгений Блажко, TK Media

$readalso[$i]->imageAlt
НОВОСТИ

Жителям Эквадора приходится оставлять тела погибших от коронавируса на улицах

$readalso[$i]->imageAlt
НОВОСТИ

Утечка данных из Zoom: тысячи записей видеозвонков попали в открытый доступ

$readalso[$i]->imageAlt
НОВОСТИ

ФИФА на Youtube показывает исторические матчи чемпионатов мира во время карантина

$readalso[$i]->imageAlt
НОВОСТИ

Умер экс-министр, ученый и отец лидера «Океана Эльзы» Иван Вакарчук

$readalso[$i]->imageAlt
НОВОСТИ

МОЗ прогнозирует пик коронавируса в Украине на 14-15 апреля

$readalso[$i]->imageAlt
НОВОСТИ

Венедиктова оказывала давление по делу Стерненко, требуя предъявить подозрение — Трепак

$readalso[$i]->imageAlt
НОВОСТИ

Disney объявил новые даты выхода в прокат «Мулан» и других фильмов

НОВОСТИ

В Китае трехминутным молчанием почтили память жертв пандемии

НОВОСТИ

В «антиколомойский» законопроект ко второму чтению внесли 5 тысяч поправок — Арахамия

$readalso[$i]->imageAlt
НОВОСТИ

В Украине 85% умерших с коронавирусом имели тяжелые сопутствующие заболевания

$readalso[$i]->imageAlt
НОВОСТИ

В Украине зафиксировано 1096 случаев коронавируса, 5 человек за сутки умерло