Украинские банки вносят изменения в работу с клиентами из-за карантина

Фото: rferl.org
Фото: rferl.org

В отделении могут находиться не больше 3-5 посетителей, а вместо долларов советуют покупать евро.

Украинская банковская система перестроила свою работу из-за коронавируса и карантина. Информацию собрал портал Finclub.

ПриватБанк. В отделениях регулярно проводится дезинфекция, установлен санитарный час — с 12:30 до 13:30. В выходные работа банка ограничена. Клиентам рекомендуют ждать своей очереди на свежем воздухе. Сотрудники банка, которые не задействованы в поддержании критически важных сервисов и обслуживании клиентов, перешли на дистанционный режим работы.

ПриватБанк продолжит действие карточек для выплат (зарплатные, пенсионные, социальные карты) на 90 дней, если окончание срока действия карты приходится на период карантина.

С 18 марта ПриватБанк не продает наличную валюту, но проводит безналичные валютообменные операции физлиц в онлайн-банкинге «Приват24» и сети терминалов самообслуживания.

Наличную валюту в кассах могут получить владельцы валютных депозитов, срок действия которых завершается, по предварительному заказу. Дефицит долларов объясняют остановкой импорта банкнот авиационным транспортом.

Ощадбанк. В отделениях ввели санитарный час и дополнительную дезинфекцию. Банк сообщает о дефиците иностранной наличной валюты.

В отделении одновременно могут находиться не более 3-5 посетителей на расстоянии не менее 1 метра друг от друга. Остальным нужно ждать на улице. Клиентов призывают не ходить в банк с симптомами респираторных болезней.

Все социальные выплаты и пенсии продолжат начислять. На время карантина не нужно подтверждать пребывание внутренне перемещенных лиц на подконтрольной правительству Украины территории. 

Укрэксимбанк ввел технические перерывы для санитарной обработки помещений. Иностранную валюту банк продает только для безналичных операций: пролонгация депозитов; покупка валюты для размещения депозита, пополнение текущих/карточных счетов; перевод средств в иностранной валюте на счета клиентов.

Чтобы получить перевод по системе MoneyGram и Western Union (если в кассе нет наличных), можно зачислить его сумму на текущий/карточный счет клиента в иностранной валюте или получить в национальной валюте по курсу банка, установленному на день совершения операции.

Укргазбанк работает в прежнем режиме и без каких-либо ограничений для клиентов. Однако у посетителей отделений проверяют температуру и обеспечивают средствами дезинфекции рук, а сотрудники банка обеспечены средствами индивидуальной защиты. Большинство отделений оборудованы устройствами для дезинфекции наличных.

Райффайзен Банк Аваль. С 19 марта во всех отделениях вводится режим обслуживания по предварительной записи через Информационный центр: для частных клиентов телефон — 0800500500; бизнес-клиентов — 0800505045; премиум-клиентов — 0800500500 или через персонального менеджера.

Отделения работают в городах с 10:00 до 16:00 с перерывом 13:00-14:00, в районных центрах (менее 50 тыс. населения) 9:00 до 15:00 с перерывом 12:00-13:00. Банк проводит дополнительные технические перерывы для дезинфекции и проветривания помещений. 

На период карантина банк приостановил продажу валюты в кассах банка, рекомендует покупку онлайн. Но в кассе можно получать наличные со своих счетов, значительные суммы необходимо будет заказать предварительно.

Альфа-Банк с 17 марта приостановил работу 45 отделений в Гайвороне, Знаменке, Каменец-Подольском, Киеве, Львове, Запорожье, Николаеве, Одессе, Полтаве, Тернополе, Ужгороде, Харькове, Херсоне, Хмельницком, Черновцах. Временно приостановлена ​​работа отделений по субботам и работа послеоперационных касс (клиенты банка смогут проводить кассовые операции до 17:00).

Банк прекратил продавать и выдавать клиентам наличную иностранную валюту, но продолжил ее покупать через кассы. Физлица могут купить валюту онлайн. Выдача наличного доллара с клиентских счетов (текущих, в том числе карточных, депозитных, сберегательных) временно приостановлена.

Операции с наличным евро и гривной — без ограничений. Банк добавил в мобильный банкинг опцию конвертации долларов в евро, которые можно снять в кассе.

ПУМБ с 18 марта временно прекратил рассмотрение новых заявок на оформление кредитов наличными и кредитных карт с целью уменьшения количества посетителей отделений и минимизации контактов.

Банк призывает посетителей отделений соблюдать дистанцию ​​не менее 1 метра друг от друга, а в зоне самообслуживания 24/7 может находиться только 1 человек. Если в отделении более 3-5 клиентов, банк просит других ожидать свою очередь на улице на безопасном расстоянии.

До 5 апреля предельное время работы отделений в будние дни составляет 18:00 (работа с клиентами и кассовое обслуживание — 17:30) перерыв — 13:00 — 14:00. Банк делает перерывы в работе отделений для профилактических мероприятий: в 11:00-11:15 и в 16:00-16:15. Суббота и воскресенье — выходные дни.

График отделений с режимом работы 8:00-17:00 и 8:30-17:30 не меняется, но устанавливается фиксированное время перерыва — с 13:00 до 14:00; через каждые 2 часа работы перерыв 15 минут для санитарных мероприятий. В связи с прекращением деятельности метрополитена, в отделениях Киева работа в будние дни с 10:00 до 16:00 (кассовое обслуживание — до 15:30) без фиксированного перерыва; через каждые 2 часа работы делается перерыв 15 минут для санитарных мероприятий. Выходные дни — суббота, воскресенье.

Укрсиббанк. С 17 марта в отделении допускается одновременное пребывание от 3 до 5 клиентов в зависимости от размера помещения. С 18 марта все отделения работают с 10:00 до 16:00, перерыв с 13:00 до 14:00, суббота, воскресенье — выходные дни.

ОТП Банк изменил с 17 марта по 3 апреля график работы отделений: работа с клиентами — с 09:00 до 17:00, операционная касса — с 9:30 до 16:00. Отделение «Набережное» в Киеве в этот период будет работать с 10:00 до 17:00.

Креди Агриколь Банк во всех отделениях ввел санитарный час в период с 13:00 до 14:00 ежедневно. На этот период помещение закрывается для клиентов. В отделениях есть санитайзер и введен контроль очереди с ожиданием вне банка.

Отменяется послеоперационная работа отделений: все отделения будут работать с клиентами с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00. Временно закрыты с 19 марта на период карантина 17 отделений. 

$readalso[$i]->imageAlt
НОВОСТИ

Смертельное ДТП под Киевом: по вине пьяного водителя погибли 4 человека, включая 2 детей

$readalso[$i]->imageAlt
НОВОСТИ

Жена Траволты Келли Престон умерла в возрасте 57 лет

$readalso[$i]->imageAlt
НОВОСТИ

Дуда выиграл президентские выборы в Польше и останется на 2-й срок

$readalso[$i]->imageAlt
НОВОСТИ

В Украине 612 новых случаев заболевания коронавирусом

$readalso[$i]->imageAlt
НОВОСТИ

Выборы в Польше: экзит-полы отдают победу Дуде, но с минимальным отрывом

$readalso[$i]->imageAlt
НОВОСТИ

В Харькове произошел конфликт сторонников Шария и «Нацкорпуса»

$readalso[$i]->imageAlt
НОВОСТИ

«Миссия невыполнима 7» не будут снимать в Украине. Режиссер нашел более подходящие локации

НОВОСТИ

Столкновение на границе Азербайджана и Армении: есть погибшие и пострадавшие

НОВОСТИ

UFC 4 выйдет на PlayStation 4 и Xbox One 14 августа

$readalso[$i]->imageAlt
НОВОСТИ

Папа Римский «очень огорчен» решением превратить музей Святой Софии в мечеть

$readalso[$i]->imageAlt
НОВОСТИ

Актриса Ная Ривера пропала во время отдыха на озере. Ее считают погибшей